Online-Marketing.

Online-Marketing, auch Digital Marketing genannt, ist der Sammelbegriff für alles, was ein Unternehmen im Netz unternimmt, um Kunden zu gewinnen und zu halten. Dazu gehören die eigene Website als Zentrum, SEO für die unbezahlten Suchergebnisse, SEA für bezahlte Suchanzeigen, Social Media, E-Mail-Marketing, Content Marketing und seit 2025 auch die Sichtbarkeit in KI-Antworten (GEO).

Der wichtigste Unterschied zur klassischen Werbung ist die Messbarkeit. Ein Plakat zeigt nicht, wie viele Menschen danach angerufen haben. Online lässt sich in der Regel nachvollziehen, welcher Kanal wie viele Besuche, Anfragen und Käufe gebracht hat. Das gelingt allerdings nur, wenn Conversion-Tracking eingerichtet ist und jemand die Zahlen regelmässig ansieht.

Ein Beispiel: Eine Zahnarztpraxis in Uster will neue Patientinnen und Patienten gewinnen. Statt auf allen Kanälen gleichzeitig zu starten, bringt sie zuerst ihr Google-Unternehmensprofil und die Website in Ordnung, schaltet eine kleine Suchkampagne für «Zahnarzt Uster» und misst Terminanfragen. Erst wenn das läuft, kommt ein Ratgeberbereich zu häufigen Fragen dazu. Drei Kanäle, die sauber laufen, bringen mehr als sieben, die halb gepflegt werden.

Für KMU gilt eine einfache Reihenfolge: zuerst die Grundlagen (Website, Google-Profil, Messung), dann der Kanal, der bestehende Nachfrage abholt (meist Suche), danach Kanäle, die Nachfrage aufbauen (Content, Social Media, Newsletter). Wie das in einen Jahresplan passt, zeigt der Beitrag Marketingplan für KMU.