Drip-Kampagne.

Eine Drip-Kampagne funktioniert wie ein Fahrplan. Am Anfang steht ein Auslöser, zum Beispiel die Anmeldung für einen Newsletter oder der Download eines Lead-Magneten. Danach folgen Mails in festgelegten Abständen: am selben Tag ein Willkommen, nach drei Tagen ein Praxistipp, nach einer Woche ein Fallbeispiel, nach zwei Wochen eine Einladung zum Gespräch. Jeder Empfänger durchläuft die Serie in seinem eigenen Takt, je nachdem, wann er eingestiegen ist.

Abzugrenzen ist die Drip-Kampagne von der verhaltensbasierten Marketing Automation. Eine klassische Drip-Serie folgt der Zeit, egal was der Empfänger tut. Marketing Automation reagiert auf Verhalten: Wer die Preisseite besucht, erhält eine andere Mail als jemand, der nur den Blog liest. Die Grenze ist fliessend, denn viele Drip-Serien haben einfache Ausstiegsregeln, etwa «Serie stoppen, sobald eine Anfrage eingeht». Für den Einstieg ist die zeitbasierte Serie oft die bessere Wahl, weil sie einfach zu bauen und zu prüfen ist.

Typische Einsatzfälle sind Begrüssungsserien nach der Anmeldung, das Begleiten nach einem E-Book-Download, das Nachfassen nach einer Offerte, das Einführen neuer Kunden (Onboarding) und Erinnerungen vor einer Wartung oder einem Termin. Wichtig ist, dass jede Mail für sich einen Nutzen hat. Eine Serie, die nur fünfmal dasselbe Angebot wiederholt, führt zu Abmeldungen und schadet der E-Mail-Zustellbarkeit.

Rechtlich gilt für Werbe-Serien in der Schweiz dasselbe wie für jedes E-Mail-Marketing: Es braucht grundsätzlich eine Einwilligung (UWG, SR 241, Art. 3 Abs. 1 lit. o), einen erkennbaren Absender und eine einfache Abmeldung. Wer beim Download eines E-Books nur die Zusendung des Dokuments verspricht, sollte für eine anschliessende Werbeserie ausdrücklich um Zustimmung bitten, idealerweise mit Double-Opt-in. Das ist eine Einordnung, keine Rechtsberatung.