Google Maps SEO.

Nach Relevanz, Distanz und Bekanntheit — drei Faktoren, die Google in seiner eigenen Dokumentation für lokale Ergebnisse nennt und die gemeinsam gewichtet werden. Ein Betrieb, der weiter entfernt liegt, kann einen näheren überholen, wenn seine Relevanz- und Bekanntheitssignale deutlich stärker sind. Umgekehrt gewinnt Nähe allein keinen Platz, wenn das Profil nicht zur Suchanfrage passt.

• Relevanz ist die Übereinstimmung zwischen Suchanfrage und Ihrem Profil. Sie entsteht vor allem aus der Hauptkategorie, den Zusatzkategorien, der Leistungsliste und der Beschreibung — und aus der Frage, ob Ihre Website dasselbe Thema belegt.
• Distanz ist der Abstand zwischen dem Standort der suchenden Person und Ihrer Adresse beziehungsweise dem Mittelpunkt Ihres Einzugsgebiets. Dieser Faktor lässt sich nicht optimieren.
• Bekanntheit ist, wie gut Google Ihr Unternehmen im Netz insgesamt kennt: Bewertungen samt Antworten, Erwähnungen in Verzeichnissen und regionalen Quellen, Verlinkungen, Artikel, Vereins- und Verbandsseiten.

Weil Distanz feststeht, verschiebt sich die ganze Arbeit auf die anderen beiden. Das ist keine schlechte Nachricht: Relevanz ist in wenigen Stunden deutlich verbesserbar, und Bekanntheit ist genau der Teil, den Wettbewerber selten systematisch betreiben.

Weil sie erklärt, warum zwei gleich gute Profile unterschiedlich abschneiden — und warum jede Rankinggarantie im lokalen Block unseriös ist. Es gibt keine eine Position im Local Pack. Es gibt so viele Positionen, wie es Standorte gibt, von denen aus gesucht wird.

Ein Beispiel aus unserer Nachbarschaft: Eine Praxis in Zollikon kann bei einer Suche aus Zollikon auf Platz eins stehen, bei derselben Suche aus dem Zürcher Kreis 4 aber gar nicht erscheinen, weil dort ein Dutzend näherer Praxen dazwischenliegt. Beides ist gleichzeitig wahr. Wer nur an einem Ort nachschaut, misst deshalb nichts Belastbares. Messen heisst hier: dieselbe Suchanfrage von vielen Punkten rund um den Standort aus abfragen und daraus eine Karte der eigenen Sichtbarkeit bauen.

Was daraus praktisch folgt. Erstens: Definieren Sie Ihr realistisches Einzugsgebiet, bevor Sie Erwartungen formulieren. Zweitens: Für Gebiete ausserhalb dieses Radius sind eigene Seiten auf Ihrer Website und klassische Rankings der Weg, nicht die Karte — dafür bauen wir Ortsseiten, wie sie unter Standorte gesammelt sind. Drittens: Adressen, an denen niemand arbeitet, sind keine Lösung. Google prüft das, und ein gesperrtes Profil kostet Monate.

In dieser Reihenfolge, weil jeder Schritt den nächsten wertvoller macht: Kategorie, Leistungen, Grunddaten, Fotos, Beiträge. Vollständigkeit ist dabei kein Selbstzweck — jedes ausgefüllte Feld ist ein zusätzlicher Anknüpfungspunkt für eine Suchanfrage.

• Hauptkategorie. Die folgenreichste Einstellung im ganzen Profil. Wählen Sie die Kategorie, die Ihre Kundschaft benutzen würde, nicht die, die Ihr Handelsregistereintrag nahelegt. Prüfen Sie zum Vergleich, welche Kategorie die Betriebe führen, die aktuell für Ihre Wunschsuche erscheinen.
• Zusatzkategorien. Nur was Sie wirklich anbieten. Jede zusätzliche Kategorie verwässert die Hauptkategorie ein Stück weit, deshalb sparsam und gezielt.
• Firmenname. Exakt so, wie er an Ihrer Tür und auf Ihren Rechnungen steht. Zusätze wie «Sanitär Zürich günstig» sind ein Richtlinienverstoss, werden gemeldet und zurückgesetzt.
• Leistungen und Beschreibung. Hier gehören die Begriffe hinein, nach denen tatsächlich gesucht wird. Nach dem Wegfall der öffentlichen Fragen-und-Antworten-Sektion ist dieses Feld der Ort für Informationen, die früher dort standen.
• Öffnungszeiten inklusive Feiertagen. Falsche Zeiten kosten doppelt: eine verpasste Anfrage und eine schlechte Bewertung wegen der verschlossenen Tür.
• Eigene Fotos. Aussenansicht mit Hausnummer, Innenräume, Team, Arbeitsergebnisse. Bildagenturmaterial erkennt man sofort, und es beantwortet die einzige Frage nicht, die Bilder hier beantworten sollen: Sehe ich, wo ich hin muss, und finde ich das vertrauenswürdig?
• Beiträge. Regelmässige kurze Aktualisierungen halten das Profil aktiv. Ein Profil, das monatelang unverändert bleibt, sendet kein Aktualitätssignal.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots steht in unserem Beitrag Google Business Profile optimieren. Die Begriffsdefinitionen dazu finden Sie im Glossar unter Google Business Profile und Local Pack.

Indem Sie systematisch fragen, ausnahmslos alle fragen und nichts dafür geben. Bewertungen sind der stärkste Bekanntheitshebel und gleichzeitig der Bereich, in dem die meisten Profile Schaden nehmen — meist nicht aus böser Absicht, sondern aus Bequemlichkeit.

Was funktioniert: ein fester Zeitpunkt im Ablauf, an dem gefragt wird, etwa mit der Schlussrechnung oder beim Abschlussgespräch. Ein direkter Bewertungslink, der ohne Suchen zum Formular führt, als QR-Code auf Rechnung, Lieferschein oder Visitenkarte. Eine kurze persönliche Nachricht statt eines Serienmails. Und eine Antwort auf jede einzelne Bewertung, auch auf die schlechten — sachlich, ohne Rechtfertigung, mit einem konkreten nächsten Schritt.

Was schadet: Bewertungen kaufen, Rabatte oder Gratisleistungen dafür geben, nur zufriedene Personen zur Bewertung führen und unzufriedene auf ein internes Formular umleiten, oder Mitarbeitende bewerten lassen. Google entfernt solche Bewertungen, und im Wiederholungsfall wird das Profil eingeschränkt. Der Schaden trifft immer den Betrieb, nie die Agentur, die es empfohlen hat.

Ein ehrlicher Hinweis zum Bewertungsdurchschnitt: Ein makelloser Fünf-Sterne-Schnitt über hunderte Bewertungen wirkt auf viele Leserinnen und Leser weniger glaubwürdig als ein Schnitt um 4.6 mit sichtbaren, sachlich beantworteten Kritikpunkten. Eine schlechte Bewertung mit einer guten Antwort ist Verkaufsmaterial.

NAP steht für Name, Adresse und Telefonnummer — und Konsistenz heisst, dass diese drei Angaben überall zeichengenau gleich stehen. Google verknüpft Erwähnungen im Netz mit Ihrem Profil. Widersprüche schwächen diese Verknüpfung, weil das System nicht sicher unterscheiden kann, ob es sich um einen Betrieb oder um zwei handelt.

Für Schweizer Betriebe sind das in der Praxis diese Quellen: local.ch und search.ch als die beiden grossen Verzeichnisse, der Handelsregistereintrag, die Website mit Impressum, das Google-Unternehmensprofil selbst, die Verbands- oder Innungsseite Ihres Fachs, Branchenportale mit Buchungsfunktion sowie Kartendienste ausserhalb von Google. Typische Stolpersteine: «Strasse» gegen «Str.», mit und ohne Rechtsform, alte Postfachadressen aus der Zeit vor einem Umzug, sowie Telefonnummern in drei verschiedenen Schreibweisen.

Praktisch heisst das: eine Schreibweise festlegen, sie schriftlich festhalten und alle Einträge daran angleichen. Der Aufwand fällt einmal an, das Ergebnis hält Jahre. Für Betriebe mit mehreren Standorten gehört zusätzlich auf jede Standortseite die passende strukturierte Auszeichnung, damit die Zuordnung eindeutig bleibt — dieselbe Logik, die auch die Sichtbarkeit in KI-Antworten stützt, beschrieben auf GEO Agentur Schweiz.

Die sichtbarste Änderung der jüngeren Vergangenheit ist der Wegfall der öffentlichen Fragen-und-Antworten-Sektion im Unternehmensprofil. Google hat die zugehörige Schnittstelle Anfang November 2025 eingestellt und die Funktion danach aus den Profilen entfernt. An ihre Stelle tritt eine KI-gestützte Abfrage, die ihre Antworten aus dem Profil, aus Bewertungen und aus der verlinkten Website zusammensetzt.

Die Konsequenz für die tägliche Arbeit ist unspektakulär, aber wichtig: Es gibt keinen halböffentlichen Ort mehr, an dem sich häufige Fragen unterbringen lassen. Was Ihre Kundschaft wissen muss — Parkplätze, Barrierefreiheit, Sprachen, Zahlungsmittel, Notfallzeiten —, gehört jetzt in die Attribute, in die Leistungsliste, in die Beschreibung und vor allem auf die Website. Damit steigt der Wert einer Website, die diese Fragen ausdrücklich beantwortet, statt sie in einer PDF-Preisliste zu verstecken.

Zweitens gewinnt Aktualität an Gewicht. Profile, an denen monatelang nichts passiert — keine neuen Fotos, keine Beiträge, keine beantworteten Bewertungen —, wirken gegenüber aktiv gepflegten Profilen schwächer. Drittens verschiebt sich die Darstellung auf der Ergebnisseite: Wo eine KI-Zusammenfassung erscheint, rutschen die klassischen Treffer nach unten, während der lokale Block seine prominente Stellung behält. Für lokale Betriebe verschiebt das die Prioritäten eher zugunsten des Profils.

Es gibt vier Situationen, in denen Arbeit am Kartenergebnis das Problem nicht löst — und in denen wir davon abraten. Sie stehen hier, weil sie in Verkaufsgesprächen üblicherweise nicht vorkommen.

• Ohne zulässiges Profil geht nichts. Ein Google-Unternehmensprofil setzt entweder eine Adresse mit Kundenkontakt oder ein Einzugsgebiet mit Kundenbesuch voraus. Rein digitale Anbieter ohne persönlichen Kontakt erfüllen das nicht. Für sie ist die Karte kein Kanal, sondern eine Sackgasse.
• Es ersetzt keine Kapazität. Mehr Sichtbarkeit heisst mehr Anrufe. Wenn niemand abnimmt oder die nächste freie Zeit in sechs Wochen liegt, entstehen aus zusätzlichen Anrufen zusätzliche schlechte Bewertungen.
• Es gleicht keine Lage aus. Ein Standort im Industriegebiet wird für Suchen aus der Innenstadt nie so oft erscheinen wie ein Standort in der Innenstadt. Das ist Geografie, nicht Optimierung.
• Es wirkt nicht sofort. Profiländerungen greifen schnell, Bekanntheit wächst langsam. Wer in dieser Woche Aufträge braucht, sollte Suchanzeigen schalten und parallel am Profil arbeiten — das ist der ehrlichere Weg, beschrieben auf Google Ads Agentur.

Dazu ein grundsätzlicher Punkt: Das Profil gehört Google, nicht Ihnen. Es kann eingeschränkt, zusammengelegt oder durch eine fehlerhafte Meldung Dritter vorübergehend gesperrt werden. Deshalb bleibt die eigene Website die einzige Fläche, die Ihnen niemand abschalten kann — und deshalb bauen wir lokale Sichtbarkeit immer auf beiden Beinen.

Mit den Zahlen aus dem eigenen Profil und mit Messpunkten rund um den Standort — nicht mit einer Suche im eigenen Browser. Die eigene Suche zeigt ein Ergebnis, das von Standort, Anmeldestatus und Verlauf verzerrt ist, und ist deshalb als Nachweis wertlos.

Aus der Profilstatistik nutzen wir vier Werte: Aufrufe getrennt nach Suche und Karte, Anrufe, Routenanfragen und Websiteklicks. Anrufe und Routenanfragen sind dabei die aussagekräftigsten, weil sie unmittelbar Nachfrage abbilden. Dazu kommen die Suchbegriffe, über die Nutzerinnen und Nutzer auf das Profil gestossen sind — die häufigste Quelle für Kategorie- und Leistungskorrekturen.

Der zweite Teil ist die räumliche Messung. Dabei wird dieselbe Suchanfrage von einem Raster aus Punkten im Umkreis Ihres Standorts abgefragt, sodass ein Bild entsteht, in welchem Gebiet Sie unter den ersten drei erscheinen und wo Sie abfallen. Aus dieser Karte lässt sich ableiten, wo zusätzliche Bekanntheitssignale nötig sind und wo der Radius realistisch endet. Wie wir daraus eine laufende Betreuung machen, steht auf SEO-Betreuung; die Preisrahmen dazu auf SEO Kosten.