Perplexity.

Perplexity wurde 2022 in San Francisco gegründet und gehört zu den bekanntesten Vertretern einer neuen Art von Suchmaschine, oft Antwortmaschine genannt. Statt einer Liste mit zehn Links erhält die Person eine zusammenhängende Antwort, die aus mehreren Webquellen erstellt wird. Jede Aussage ist mit einer nummerierten Quelle verknüpft, die sich anklicken lässt. Anschlussfragen sind im selben Gespräch möglich.

Technisch kombiniert Perplexity eine eigene Websuche mit Sprachmodellen. Zu einer Frage werden passende Seiten gesucht, abgerufen und ausgewertet; ein Sprachmodell formuliert daraus die Antwort. Dieses Verfahren entspricht dem Prinzip von Retrieval Augmented Generation. Perplexity betreibt dafür einen eigenen Crawler, den PerplexityBot, und ruft Seiten bei konkreten Nutzerfragen zusätzlich über Perplexity-User ab.

Für die Sichtbarkeit von Unternehmen hat Perplexity eine besondere Eigenschaft: Die Quellen sind offen sichtbar. Man kann nachvollziehen, welche Websites für eine Frage herangezogen werden, und daraus lernen. Häufig zitiert werden Seiten, die eine Frage klar und direkt beantworten, konkrete Angaben wie Preise, Orte und Abläufe enthalten, aktuell sind und von anderen Quellen bestätigt werden. Verzeichnisse, Vergleichsseiten und Fachartikel tauchen oft als Quellen auf.

Perplexity ist in der Schweiz deutlich weniger verbreitet als Google oder ChatGPT, wird aber gerade von Menschen genutzt, die gezielt recherchieren und vergleichen, etwa bei der Auswahl eines Dienstleisters. Da die Antworten von Abfrage zu Abfrage variieren, ist eine einzelne Prüfung wenig aussagekräftig; sinnvoll ist eine regelmässige Beobachtung mit gleichbleibenden Fragen.