Local Citations (Branchenbucheinträge).

Eine Citation ist jede Nennung der Kontaktdaten eines Unternehmens ausserhalb der eigenen Website. Klassisch sind das Verzeichnisse wie local.ch oder search.ch und branchenspezifische Portale, dazu Kartendienste wie Apple Maps und OpenStreetMap sowie Verbands- und Kammerseiten. Man unterscheidet strukturierte Citations, bei denen die Daten in definierten Feldern stehen, von unstrukturierten, bei denen sie im Fliesstext eines Artikels vorkommen. Beide erfüllen denselben Zweck: Sie bestätigen unabhängig voneinander, dass es diesen Betrieb an dieser Adresse tatsächlich gibt.

Der Nutzen ist heute ein anderer als vor zehn Jahren. Als direkter Ranking-Hebel sind Citations schwächer geworden, als Vertrauensgrundlage sind sie wichtiger geworden. Google gleicht die Angaben aus mehreren Quellen ab, und Widersprüche erzeugen Unsicherheit und schwächen die Zuordnung. Für KI-Assistenten gilt das verschärft, weil sie ihre Angaben aus genau solchen Quellen beziehen. Ein falscher Telefoneintrag in einem alten Verzeichnis kann deshalb Monate später in einer KI-Antwort auftauchen, lange nachdem die eigene Website korrigiert wurde.

Für die Schweiz ist die Liste überschaubar, und genau das ist ein Vorteil. Wichtig sind Google Business Profile, local.ch und search.ch, Bing Places und Apple Business Connect, Moneyhouse und der Handelsregister-Eintrag, dazu OpenStreetMap sowie zwei bis fünf Portale der eigenen Branche. Wer diese sauber und identisch pflegt, hat den grössten Teil des Effekts erreicht. Massenhaftes Eintragen in hunderte internationale Verzeichnisse bringt dagegen wenig und erzeugt vor allem Pflegeaufwand und neue Fehlerquellen.

Ein Anwendungsfall: Nach einem Umzug von Zürich nach Zollikon aktualisierte ein Betrieb Website und Google Business Profile, vergass aber vier ältere Verzeichniseinträge. Assistenten nannten daraufhin monatelang die alte Adresse, weil mehrere Quellen sie weiterhin führten und die Mehrheit den Ausschlag gab. Die Bereinigung war unspektakulär: eine Liste aller auffindbaren Einträge, Korrektur oder Löschung, danach eine Kontrolle nach acht Wochen. Solche Aufräumarbeiten sind der unglamouröseste und zugleich wirksamste Teil von Local SEO.