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Marketing- und Vertriebsprozesse automatisieren — von Leadgenerierung bis E-Mail-Flows.
Die Willkommensmail ist die Mail, die am sichersten gelesen wird. Trotzdem sind viele nur ein «Danke für Ihre Anmeldung». Hier sind drei fertige Vorlagen für die ersten Mails nach der Anmeldung, je für einen Onlineshop und einen Dienstleister, mit Betreff, Vorschauzeile und Aufbau.
WhatsApp wird schneller gelesen als jede Mail. Genau deshalb ist der Kanal für Werbung streng geregelt: von Meta, vom UWG und von den Kunden selbst, die mit einem Tipp blockieren. Was WhatsApp-Marketing in der Schweiz heute bedeutet: drei Wege, die Einwilligung, Vorlagen und das Preismodell pro Nachricht.
Seit Gmail, Yahoo und Outlook strengere Regeln für Absender durchsetzen, landen Mails ohne SPF, DKIM und DMARC schneller im Spam. Diese Anleitung zeigt, wie du die drei DNS-Einträge für deine Domain einrichtest, in welcher Reihenfolge und wie du prüfst, ob sie wirken.
Welches Newsletter-Tool passt zu einem Schweizer KMU? Wir vergleichen fünf verbreitete Anbieter nach dem, was die Herstellerseiten am 11. November 2026 tatsächlich angeben: Gratis-Stufe, Datenstandort, Zielgruppe. Und wir zeigen, welche Fragen du vor dem Entscheid klären musst.
Viele schauen nach einem Newsletter zuerst auf die Öffnungsrate. Seit Apple Mails im Hintergrund vorlädt, sagt sie weniger als früher. Welche Newsletter-Kennzahlen belastbar sind, wie du sie berechnest und in welcher Reihenfolge du sie liest: Zustellung, Klicks, Abmeldungen und am Ende die Anfragen.
Wer in der Schweiz einen Newsletter verschickt, braucht eine Einwilligung, einen erkennbaren Absender und eine einfache Abmeldung. Was das für das Anmeldeformular heisst, wie Double-Opt-in hilft und was du protokollieren solltest: eine Einordnung für KMU, ohne Rechtsberatung.
Ein Kontaktformular schickt eine Mail, jemand tippt die Daten ins CRM, manchmal doppelt, manchmal gar nicht. Dieses n8n-Beispiel macht daraus einen Ablauf: Formular per Webhook an n8n, Signatur prüfen, Dubletten erkennen, Kontakt und Anfrage im CRM anlegen, Team benachrichtigen. Mit Sicherheits-Checkliste.
Marketing Automation klingt nach Grosskonzern. In einem KMU sind es meist zehn überschaubare Abläufe: Anfrage bestätigen, Offerte nachfassen, Termin erinnern, Bewertung erbitten. Hier sind alle zehn als Beispiele mit Auslöser, Aktion und Aufwand, plus eine Reihenfolge, mit der du anfängst.
Wer heute ein E-Book lädt, unterschreibt selten morgen eine Offerte. Lead Nurturing überbrückt die Wochen dazwischen. Hier ist eine komplette Strecke mit fünf Mails: Zeitplan, Inhalt jeder Mail, Ausstiegsregeln und der Moment, in dem der Mensch übernimmt.
Kundensegmentierung klingt nach Datenanalyse mit teurer Software. Für ein KMU reichen vier Segmente aus drei Spalten, die fast jede Buchhaltung oder jeder Shop schon hat: letzter Kauf, Anzahl Käufe, Umsatz. So bildest du die Segmente in einer Tabelle und so nutzt du sie.
Wer nicht fragt, bekommt selten Bewertungen, und im Alltag geht das Fragen schnell vergessen. Eine Automation sorgt dafür, dass das nach jedem Auftrag passiert. Hier ist der Ablauf: Auslöser, Zeitpunkt, Text, Erinnerung, und die Google-Regeln, die eine Automation nie brechen darf.
Conversion-Tracking ist nur so gut wie die Ziele, die gemessen werden. Wer jeden Seitenaufruf als Erfolg zählt, optimiert auf das Falsche. Dieser Beitrag zeigt, welche Ziele ein Schweizer KMU messen sollte, wie man Haupt- und Nebenziele trennt, was ein Anruf-Klick wirklich aussagt und wie aus Anfragen Aufträge werden.
WhatsApp Business gibt es als kostenlose App, als Browser-Version und als kostenpflichtige Schnittstelle. Für die meisten Schweizer KMU reicht die App mit WhatsApp Web völlig. Wann die API nötig wird, was sie kostet, wie du Anfragen per WhatsApp bestätigst und was das Datenschutzgesetz verlangt.
Ein Lead-Magnet tauscht etwas Nützliches gegen einen Kontakt. Für Dienstleister kommen vor allem drei Formate in Frage: E-Book, Checkliste und Rechner. Welches passt, hängt davon ab, wie weit der Besucher in seiner Entscheidung ist. Mit einem offenen Blick darauf, wie wir es auf dlm-digital.ch selbst gebaut haben.
Empfehlungen sind für viele KMU der beste Kanal, aber kaum planbar. Das muss nicht so bleiben: Mit dem richtigen Zeitpunkt, einer kurzen Nachricht und einem festen Ablauf werden aus Zufallsempfehlungen ein wiederholbarer Prozess, ohne Kunden zu bedrängen und ohne gekaufte Bewertungen.
Der Google Tag Manager ist schnell installiert und noch schneller verwildert. Dieser Leitfaden zeigt ein minimales, sauberes Setup für ein KMU: Formular- und Telefonklick-Conversions, Consent Mode, Google Ads und der OpenAI Pixel für ChatGPT Ads, getestet im Vorschaumodus.
Google Analytics 4 bietet Dutzende Berichte, doch für die Entscheidungen eines KMU genügen fünf. Dieser Leitfaden zeigt, welche das sind, welche Frage jeder beantwortet, welche Einstellungen vorher stimmen müssen und wie GA4 datenschutzrechtlich in der Schweiz einzuordnen ist.
Wer ein CRM einführt und dabei scheitert, sucht die Schuld meist beim System und wechselt den Anbieter. Das zweite System scheitert dann aus demselben Grund wie das erste: Es gab nie einen definierten Verkaufsprozess, den die Software hätte abbilden können. Was wirklich schiefgeht — und was vor der Auswahl passieren muss.
Die günstigsten Kunden sind die, die man schon hat. Viele davon schlummern still in der Datenbank, haben aber lange nichts mehr gekauft. Reaktivierungs-Kampagnen wecken sie automatisiert wieder auf. Wie man sie aufsetzt und wann man loslässt.
WhatsApp ist der Kanal, auf dem viele Kunden am liebsten schreiben. Automation kann hier viel entlasten, doch die Regeln der offiziellen API und die Einwilligungspflichten sind streng. Was ehrlich funktioniert, wo die Grenzen liegen und wie man startet.
Nicht jeder Lead ist gleich viel wert, doch die meisten KMU behandeln sie so. Lead-Scoring sortiert Anfragen nach Kaufwahrscheinlichkeit, und KI macht die Bewertung genauer. Wie das funktioniert, wo KI wirklich hilft und wo klare Regeln reichen.
Ein Newsletter muss nicht monatlich von Hand getippt werden, um zu verkaufen. Automatisierte Strecken arbeiten rund um die Uhr: Willkommens-Serie, Segmentierung und richtig getimte Angebote. Wir zeigen, womit KMU starten und welche Tools sich rechnen.
Konsistenz schlägt Genialität, doch genau die Konsistenz scheitert im KMU-Alltag. Eine Content-Pipeline mit KI verwandelt eine einzige Idee in eine Woche voller Beiträge, ohne dass jemand täglich vor dem leeren Editor sitzt. So bleibt der Kanal lebendig, ohne das Team zu lähmen.
Marketing Automation klingt nach Konzern und sechsstelligem Budget. Für KMU zahlt sich der Einstieg trotzdem aus, wenn man mit den richtigen Prozessen beginnt. Die ersten Automatisierungen, die wirklich Geld bringen, und die Fallen, die Zeit kosten.
Ein CRM ist nur so gut wie die Disziplin, mit der es gepflegt wird, und genau daran scheitern die meisten KMU. KI ändert das Spiel: Sie pflegt Daten, bewertet Deals und stösst die nächsten Schritte an, ohne dass jemand daran denken muss. So wird aus einer Datenbank ein Vertriebsmotor.
Zwischen einem Klick auf die Website und einem gebuchten Termin liegen meist Stunden manueller Arbeit, in denen die Hälfte der Leads verloren geht. KI schliesst diese Lücke: qualifizieren, beantworten und buchen, ohne dass ein Mensch warten lässt. So sieht eine moderne Lead-Pipeline aus.
E-Mail ist nicht tot, sie ist nur oft schlecht gemacht. Wer automatisierte Sequenzen baut, die echten Mehrwert liefern statt Verkaufsdruck, verwandelt eine Liste in einen verlässlichen Umsatzkanal. So sehen Flows aus, die wirklich konvertieren.
Drei Plattformen, drei Philosophien: Zapier setzt auf Einfachheit, Make auf visuelle Mächtigkeit, n8n auf Kontrolle und Self-Hosting. Welche passt zu welchem KMU, und wo kippt die Rechnung? Ein ehrlicher Vergleich ohne Marketing-Glanz.