Über-uns-Seite schreiben: Aufbau, der Anfragen bringt

Die Über-uns-Seite ist die Seite, auf der Interessenten prüfen, ob sie dir vertrauen. Viele KMU füllen sie mit Gründungsjahr, Leidenschaft und Werten, die auf jede Firma passen. Dieser Artikel zeigt einen Aufbau in sieben Teilen, der die echten Fragen beantwortet, mit Beispieltexten und einer Prüfliste.

Wer die Über-uns-Seite liest und warum

Die Über-uns-Seite wird selten zuerst geöffnet. Meist landet jemand über eine Leistungsseite oder einen Artikel auf der Website, findet das Angebot interessant und will dann wissen, mit wem er es zu tun hat. Das heisst: Wer diese Seite liest, ist schon weit. Er überlegt nicht mehr, ob er die Leistung braucht, sondern ob er sie bei dir bestellen soll.

Drei Fragen stehen dabei im Vordergrund. Gibt es diese Firma wirklich, mit echten Menschen, einer Adresse und einer Geschichte? Passt sie zu mir, also zu meiner Grösse, meiner Branche, meiner Region? Und kann ich ihr trauen, gibt es Belege dafür, dass sie hält, was sie verspricht? Eine gute Über-uns-Seite beantwortet diese drei Fragen in genau dieser Reihenfolge.

Der klassische Aufbau macht das Gegenteil: Er beginnt mit der Gründungsgeschichte, schwärmt von Werten wie Qualität und Kundennähe und endet ohne jeden Hinweis, wie es weitergeht. Das liegt nicht an schlechtem Willen, sondern daran, dass die Seite aus Sicht der Firma geschrieben wird statt aus Sicht des Lesers. Wie man von dieser Ich-Perspektive wegkommt, beschreibt auch der Beitrag Die Website als Vertriebskanal statt Visitenkarte.

Der Aufbau in sieben Teilen

Die folgenden sieben Teile funktionieren für Handwerksbetriebe, Beratungen, Praxen und Agenturen gleichermassen. Nicht jeder Teil braucht einen eigenen Abschnitt; manche passen in einen Satz.

Die Gründungsgeschichte und die Werte haben in diesem Aufbau Platz, aber nach den sieben Teilen oder eingewoben in sie. Eine Geschichte wirkt dann am stärksten, wenn sie eine Frage beantwortet: Warum gibt es diese Firma, und warum ist sie für mich die richtige? «Wir haben den Betrieb 2015 übernommen, weil der frühere Inhaber in Pension ging, und führen seine Kunden bis heute weiter» ist eine Geschichte mit Information. Mehr zum Handwerk dahinter steht im Glossar unter Storytelling.

Floskel oder Fakt: Beispiele

Der häufigste Fehler auf Über-uns-Seiten sind Sätze, die auf jede Firma passen. Ein einfacher Test hilft: Würde der Satz auch auf der Website deines Mitbewerbers stimmen? Wenn ja, sagt er nichts über dich.

Thema	Floskel	Fakt
Erfahrung	Langjährige Erfahrung	Seit 2015 in Winterthur, über 400 Wohnungen gestrichen (laut eigener Auftragsliste)
Qualität	Höchste Qualität	Eidg. Fachausweis Malerin, Garantie nach SIA-Norm im Vertrag
Kundennähe	Wir sind für Sie da	Offerte innert drei Arbeitstagen, Besichtigung kostenlos
Team	Ein motiviertes Team	Sechs Mitarbeitende, davon zwei Lernende
Region	In der ganzen Schweiz	Winterthur und 20 km Umkreis; weiter nur für Treppenhäuser

Die Beispiele in der Spalte «Fakt» sind konstruiert, aber typisch. Jede Angabe darin ist überprüfbar oder zumindest konkret genug, dass jemand sie nachfragen könnte. Genau das schafft Vertrauen: nicht, dass alles beeindruckend klingt, sondern dass nichts geschönt wirkt. Zahlen wie die Anzahl gestrichener Wohnungen gehören nur auf die Seite, wenn du sie belegen kannst, etwa aus der eigenen Auftragsliste.

Wie man den Kern dessen, was dich unterscheidet, in einem Satz fasst, zeigt der Beitrag USP formulieren: Beispiele für Dienstleister. Dieser Satz passt oft gut an den Anfang der Über-uns-Seite.

Ein Beispieltext für einen kleinen Betrieb

So kann eine Über-uns-Seite nach dem Aufbau oben aussehen. Das Beispiel ist konstruiert, die Firma gibt es nicht.

Malerei Muster, Winterthur. Wir sind ein Malerbetrieb mit sechs Mitarbeitenden, davon zwei Lernende. Wir streichen Wohnungen, Treppenhäuser und Fassaden in Winterthur und rund 20 Kilometer darum herum. Tapezieren und Gipserarbeiten machen wir nicht; dafür empfehlen wir gern Partner aus der Region.

Anna Muster hat den Betrieb 2015 von ihrem früheren Lehrmeister übernommen. Sie hat den eidgenössischen Fachausweis als Malerin und bildet selbst Lernende aus. Unsere Werkstatt an der Musterstrasse 12 kann man nach Vereinbarung besuchen.

So läuft ein Auftrag: Sie schicken uns eine Anfrage mit Fotos oder rufen an. Wir besichtigen kostenlos und schicken Ihnen danach eine Offerte. Nach Ihrer Zusage planen wir den Termin, decken alles ab und übergeben die Räume gereinigt.

Beispiele unserer Arbeit finden Sie unter «Referenzen», Bewertungen in unserem Google-Profil.

Der Text ist kurz und enthält trotzdem alles, was ein Interessent wissen will: wer, was, was nicht, wo, seit wann, wer dahinter steht und wie es abläuft. Kein Satz darin würde auch bei einem Mitbewerber stimmen. Darunter folgen ein Foto des Teams und ein Knopf «Offerte anfragen».

Wenn du diesen Text für deine eigene Firma schreibst, beginne mit den harten Fakten und lass die Sätze über Werte und Leidenschaft vorerst weg. Lies den fertigen Entwurf dann jemandem vor, der deine Firma nicht kennt, und frag, was er sich gemerkt hat. Was er nicht nennen kann, war entweder zu vage oder steht an der falschen Stelle.

Unser eigener Weg: eine Faktenseite

Wir haben uns für unsere eigene Website gegen eine klassische Über-uns-Seite entschieden. Stattdessen gibt es eine Faktenseite, die nur belegte Angaben enthält: Sitz des Studios in Zollikon, seit wann wir tätig sind, unsere Preise, die Lieferzeit und die Referenzen. Die Zahl der Referenzen zählt sich dort selbst, damit sie nie veraltet. Dazu kommt eine eigene Seite für den Autor der Magazin-Artikel.

Der Grund war nicht nur der Leser. Suchmaschinen und Sprachmodelle stellen Fragen wie «Wo sitzt diese Firma?» oder «Was kostet eine Website bei ihr?» und suchen dafür eine verlässliche Quelle. Eine Seite, auf der diese Antworten klar und widerspruchsfrei stehen, wird eher als Quelle verwendet als ein Fliesstext voller Werte. Wie das mit der Sichtbarkeit in KI-Antworten zusammenhängt, steht im Beitrag Entity-SEO und Knowledge Graph; als laufende Leistung betreuen wir das unter GEO.

Für die meisten KMU ist eine Mischform richtig: eine Über-uns-Seite mit dem Aufbau oben, in der die harten Fakten (Sitz, Gründungsjahr, Einsatzgebiet, Kontakt) klar und unverändert stehen, und zwar genau so, wie sie auch im ImpressumEin Impressum ist die Angabe auf einer Website, wer hinter dem Angebot steht und wie man diese Person oder Firma erreicht — mit Name oder Firma, Postadresse…Mehr erfahren →, im Google-Profil und in Verzeichnissen stehen.

Fotos, Ton und Länge

Fotos sind auf der Über-uns-Seite wichtiger als irgendwo sonst. Stockfotos von lächelnden Menschen im Büro erkennt jeder, und sie wirken genau gegenteilig: als hätte die Firma etwas zu verbergen. Ein einfaches, gut belichtetes Foto der echten Menschen, auch mit dem Handy aufgenommen, ist besser. Bei Handwerksbetrieben passen Bilder aus der Werkstatt oder von der Baustelle, solange keine Kunden oder fremden Liegenschaften erkennbar sind.

Der Ton folgt dem Rest der Website und der Tonalität der Marke. Wer überall «Sie» schreibt, schreibt auch hier «Sie». Bei Einzelunternehmen ist «ich» oft ehrlicher als «wir». Und die Länge richtet sich nach dem Inhalt: Für ein kleines KMU reichen meist einige hundert Wörter, gegliedert mit Zwischentiteln, damit der Leser die Stelle findet, die ihn interessiert.

Prüfliste für deine Über-uns-Seite

Die Liste lässt sich in einer Stunde prüfen. Was danach fehlt, ist meist kein Text, sondern ein Beleg: eine Referenz, die noch nicht verlinkt ist, ein Foto, das noch nicht gemacht wurde. Wie man solche Belege sammelt, ohne etwas zu erfinden, beschreiben die Beiträge Trust-Elemente auf der Website und Case Study im Marketing: unsere Faktenblatt-Methode.

Wann sich Hilfe lohnt

Die meisten KMU können ihre Über-uns-Seite selbst schreiben, wenn sie den Aufbau oben nutzen. Hilfe lohnt sich, wenn die Seite Teil eines grösseren Umbaus ist: wenn Leistungsseiten fehlen, auf die sie verlinken könnte, wenn Fotos und Erscheinungsbild nicht zusammenpassen oder wenn die ganze Website nicht mehr zeigt, was die Firma heute ist. Dann ist es Teil einer neuen Website oder eines Auftritts, der zu einem Webdesign für KMU passt. Und wenn Logo, Farben und Bildsprache gleich mitgedacht werden sollen, ist das ein Thema für das Corporate Design.