ChatGPT Business Hub: das eigene Unternehmen in ChatGPT beanspruchen
Seit dem 10. November 2026 können Firmen ihr Profil in ChatGPT beanspruchen und sehen, wie oft ChatGPT ihre Website erwähnt. Was OpenAI dokumentiert, was für die Schweiz offen ist und wie es sich zu ChatGPT Ads verhält.
OpenAI hat Anfang November eine Art Unternehmensprofil für ChatGPT eingeführt. Fachmedien vergleichen es mit der Search Console von Google. Für Schweizer KMU ist die wichtigste Nachricht zunächst eine Einschränkung: Vieles von dem, was in der Ankündigung nach neuer Sichtbarkeit klingt, gilt ausdrücklich nur in den USA. Dieser Bericht stützt sich auf das Hilfecenter von OpenAI und trennt klar, was dort steht, was nur die Fachpresse berichtet und was wir selbst gesehen haben.
Was ist passiert
Laut OpenAI-Hilfecenter lässt der Business Hub ein Unternehmen «claim your business in ChatGPT, provide business details and product information, and understand how people engage with it». Der Hilfeartikel wurde am Abend des 10. November 2026 aktualisiert. Die Fachpublikation Search Engine Roundtable berichtete am selben Tag über die Liveschaltung und hatte am 6. November über eine Vorab-Version geschrieben. Die Ankündigung auf openai.com konnten wir am 11.11.2026 nicht lesen: Sie lieferte zweimal eine Fehlerseite.
Erste Berichte in der Fachpresse
Search Engine Roundtable beschreibt ein Dashboard ähnlich der Search Console.
Business Hub live
Hilfeartikel von OpenAI aktualisiert, Fachpresse meldet den Start, zuerst für US-Firmen.
Eigene Prüfung
Die Adresse chatgpt.com/business-hub leitet ohne Anmeldung auf die Login-Seite. Den Inhalt haben wir nicht gesehen.
Zugang beschreibt OpenAI nicht über eine Adresse, sondern über die Oberfläche: in ChatGPT anmelden und den Business Hub in der Seitenleiste öffnen. Die Route chatgpt.com/business-hub existiert: Am 11.11.2026 leitete sie uns ohne Anmeldung auf die Login-Seite weiter, mit dem Business Hub als Ziel nach dem Login.
Gilt es in der Schweiz?
Hier liegt der Kern. OpenAI schreibt, berechtigte Unternehmen könnten einen Eintrag beanspruchen oder anlegen, «where ChatGPT is available and the required verification is supported. Availability depends on the business's location and type.» Eine Länderliste fehlt. Ob eine Schweizer GmbH oder AG heute beanspruchen kann, ist damit nicht dokumentiert. Wir haben es nicht mit einem eigenen Konto versucht.
Zwei Dinge schliesst OpenAI für die Schweiz dagegen klar aus:
| Funktion | USA | Schweiz |
|---|---|---|
| Bestehenden Eintrag beanspruchen | ja (berechtigte Firmen) | nicht dokumentiert |
| Business Agent anlegen | ja (E-Commerce, Online-Dienste) | Nein |
| Neuer Eintrag für Laden oder Restaurant | nur bestehende US-Einträge | Nein |
| Produktfeed (CSV, URL, Shopify) | Ja | nicht dokumentiert |
Business Agents beantworten Kundenfragen im Namen der Firma. Laut OpenAI gibt es sie nur für «eligible ecommerce and online service businesses in the US with a website». Auch dort können sie nicht verkaufen oder buchen: Sie erklären Produkte und Bedingungen und verlinken auf die Website, wo der Kunde den Abschluss macht.
So läuft das Beanspruchen laut OpenAI
Die folgenden Schritte stammen aus dem Hilfecenter. Wir haben sie nicht selbst durchgeführt und zeigen deshalb keine Bildschirmfotos.
Ablauf laut OpenAI-Hilfecenter (nicht selbst durchgeführt)
Firma suchen
In ChatGPT anmelden, den Business Hub in der Seitenleiste öffnen und nach dem Firmennamen suchen.
Besitz nachweisen
Je nach Unternehmen per Telefon, Geschäfts-E-Mail, Website-Domain (TXT-Eintrag) oder Shopify.
Identität prüfen lassen
Vor dem Veröffentlichen von Änderungen, vor den Kennzahlen und vor einem Agenten verlangt OpenAI eine Identitätsprüfung über den Anbieter Persona. Möglich sind ein amtlicher Ausweis, Angaben zur Firmenregistrierung und ein Nachweis der Vertretungsbefugnis. Erst danach erscheint der blaue Haken.
Angaben und Produkte pflegen
Geschäftsangaben ergänzen, optional einen Produktfeed als CSV, per URL oder über Shopify verbinden. OpenAI prüft Änderungen, bevor sie erscheinen.
Kennzahlen lesen
Zusammengefasste Werte der letzten 28 Tage: Erwähnungen, Website-Klicks und Themen, über die Menschen die Firma finden.
Teammitglieder und eine Agentur kann die Person hinzufügen, die das Unternehmen beansprucht hat. Eine Gebühr nennt das Hilfecenter nicht, und ein Konto für ChatGPT AdsChatGPT Ads sind bezahlte Anzeigen, die OpenAI unterhalb einer Chat-Antwort einblendet — durch eine Trennlinie abgesetzt und mit «Sponsored» gekennzeichnet,…Mehr erfahren → braucht es laut OpenAI ausdrücklich nicht.
Was die Kennzahlen zeigen und was nicht
Für Online-Firmen gilt eine strenge Definition: Eine Erwähnung zählt nur, wenn ChatGPT die Website referenziert. «The brand name alone doesn't count.» Einzelne Prompts oder Gespräche bekommt die Firma nicht zu sehen, auch nicht die Chats mit dem eigenen Business Agent. Und ein leeres Feld heisst nicht null: Laut OpenAI kann ein Wert fehlen, weil eine Meldeschwelle nicht erreicht ist.
Die Fachpresse schrieb in der Vorab-Meldung von «ImpressionenEine Impression ist eine Einblendung: Ein Suchergebnis, eine Anzeige oder ein Beitrag wurde einer Person angezeigt. In der Google Search Console zählt eine…Mehr erfahren →» und Profilansichten. Im Hilfecenter steht dazu nichts; dort heisst die Kennzahl Erwähnung. Laut dem in der Vorab-Meldung zitierten Beobachter zeigt das Dashboard keine Prompt-Daten und keine Vergleiche mit Mitbewerbern.
Wer heute schon wissen will, ob ChatGPT die eigene Firma nennt, muss also weiterhin selbst messen. Wie das geht, beschreibt der Beitrag Wie du misst, ob ChatGPT deine Marke zitiert. Einen schnellen Einstieg bietet unser kostenloser KI-Sichtbarkeits-Check.
Was heisst das für ein Schweizer KMU
Erstens: Der Business Hub ist kein Werbekanal. OpenAI schreibt: «Claiming your business, publishing an agent, and advertising are separate.» Und: Werbung beeinflusse die unabhängigen Antworten von ChatGPT nicht. Wer in ChatGPT Anzeigen schalten will, nutzt ChatGPT Ads; in der Schweiz läuft das seit dem 1. September 2026, Details auf unserer Seite zu ChatGPT Ads in der Schweiz und im Bericht ChatGPT Ads: Zwischenstand November 2026.
Zweitens: Beanspruchen ist keine Zusage für Sichtbarkeit. OpenAI sagt das selbst: Der Eintrag «doesn't guarantee increased visibility». Ob ChatGPT ein Unternehmen nennt, hängt weiter davon ab, was im Netz über die Firma steht und wie klar die eigene Website es sagt. Das ist die Arbeit der Generative Engine Optimization.
Drittens, eigene Einordnung und keine Aussage von OpenAI: Das Prinzip erinnert an das Unternehmensprofil bei Google. Wer dort seine Angaben sauber pflegt, wird es hier ebenfalls tun wollen, sobald es für die Schweiz offen ist. Einen Vergleich zieht OpenAI nicht, und auch zu llms.txt oder strukturierten Daten sagt das Hilfecenter nichts. Gründe, warum eine Website in ChatGPT fehlt, sammelt der Beitrag Warum die eigene Website in ChatGPT nicht auftaucht.
Viertens: Die Identitätsprüfung läuft über einen Drittanbieter und kann einen Ausweis verlangen. Kläre intern, wer im Namen der Firma verifiziert und welche Daten dabei weitergegeben werden. Das ist keine Rechtsberatung, aber eine Frage, die vor dem ersten Klick beantwortet sein sollte.
Für Onlineshops lohnt ein Blick auf den Produktfeed: ShopifyShopify ist eine gehostete E-Commerce-Plattform, mit der Unternehmen einen Onlineshop betreiben, ohne eigene Server oder Shop-Software zu warten. Produkte,…Mehr erfahren → ist als Weg genannt, Länder dazu nennt OpenAI nicht. Ob Schweizer Shopify-Händler davon profitieren, ist offen. Wie es um das Einkaufen direkt in ChatGPT steht, beschreibt der Bericht Einkaufen in ChatGPT: Stand November 2026. Wer seinen Shop ohnehin neu aufstellt, findet unseren Ansatz unter Shopify-Agentur Schweiz.
Was nicht belegt ist
- Ob ein Schweizer Unternehmen heute beanspruchen kann. Nicht geprüft, von OpenAI nicht dokumentiert.
- Wie der Business Hub aussieht: Wir haben ihn nicht gesehen und zeigen deshalb keine Bilder.
- Profilansichten als Kennzahl: nur in der Fachpresse, nicht im Hilfecenter.
- Die von der Fachpresse zitierte Nutzerzahl von ChatGPT: Die Originalseite von OpenAI war beim Abruf nicht lesbar.
- Ob Shopify-Händler in der Schweiz über den Produktfeed erfasst werden.
Quellen
Häufige Fragen
Kann ich mein Schweizer Unternehmen im ChatGPT Business Hub eintragen?+
Das ist offen. OpenAI schreibt, dass das Beanspruchen vom Standort und von der Art des Unternehmens abhängt, nennt aber keine Länderliste. Wir haben es nicht selbst geprüft. Sicher ist: Business Agents gibt es nur für US-Firmen, und lokale Geschäfte und Restaurants können derzeit nur bestehende US-Einträge beanspruchen.
Kostet der ChatGPT Business Hub etwas?+
Das OpenAI-Hilfecenter nennt keine Gebühr. Ein Konto für ChatGPT Ads oder ein Enterprise-Vertrag ist laut OpenAI nicht nötig, um ein berechtigtes Unternehmen zu beanspruchen.
Bringt der Eintrag mehr Sichtbarkeit in ChatGPT?+
Laut OpenAI nicht automatisch. Das Beanspruchen ist keine Zusage für mehr Sichtbarkeit und gibt keine direkte Kontrolle über die unabhängigen Empfehlungen von ChatGPT. Auch Werbung beeinflusst diese Antworten laut OpenAI nicht.
Welche Zahlen zeigt der Business Hub?+
Laut Hilfecenter zusammengefasste Werte der letzten 28 Tage, darunter Erwähnungen und Website-Klicks. Bei Online-Firmen zählt eine Erwähnung nur, wenn ChatGPT die Website referenziert, der Markenname allein reicht nicht. Einzelne Prompts oder Gespräche sieht man nicht.
Über den Autor
Daniel MüllerSenior Developer & SEO-Stratege
Daniel Müller ist Senior Developer und SEO-Stratege bei DLM Digital in Zürich. Mit über 10 Jahren Erfahrung in Webentwicklung, SEO, GEO/AEO und KI-Integration begleitet er Schweizer KMU bei der digitalen Transformation. Im DLM Magazin schreibt er über KI, Vibe Coding und moderne Suchmaschinen-Sichtbarkeit.
